Conditions Générales de Vente (CGV)

Vente en ligne - 25 septembre 2026

1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :

• SAS LUMI-R
• 124 route de Lyon, 24750 Boulazac, France
• RCS Périgueux
• SIRET : 991 060 054 00012
• Email : cdeslight@gmail.com 
• Téléphone : 06 42 60 11 53

2. Objet et champ d’application

Les présentes CGV régissent les ventes de produits conclues par LUMI-R, en magasin, sur devis ou à distance via le site lumi-r.fr. Les dispositions protectrices du Code de la consommation s’appliquent aux clients ayant la qualité de consommateurs. Les ventes conclues avec des clients professionnels peuvent faire l’objet de conditions particulières ou d’un devis.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV dans leur version applicable au jour de la commande.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits avec le plus grand soin. Les photographies sont destinées à présenter les produits ; de légères différences de teinte, de rendu lumineux ou de finition peuvent notamment résulter de l’écran utilisé ou de la fabrication.

En cas d’erreur manifeste dans une fiche produit, LUMI-R en informe le client dans les meilleurs délais avant expédition et lui propose, selon le cas, de maintenir ou d’annuler sa commande.

4. Disponibilité

Les produits proposés en ligne sont issus de la sélection et du stock LUMI-R. L’indication de disponibilité est mise à jour régulièrement mais n’est pas synchronisée en temps réel avec le stock du magasin physique.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation de la commande, LUMI-R en informe rapidement le client. Le client peut accepter un nouveau délai ou obtenir l’annulation et le remboursement des sommes versées pour le produit indisponible.

5. Prix

Les prix destinés aux particuliers sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), au taux de TVA applicable au jour de la commande.

Pour les produits proposés dans la boutique en ligne LUMI-R, la livraison est offerte en France métropolitaine et en Corse. Aucun frais de livraison n’est ajouté à la commande, sauf condition particulière expressément indiquée avant validation.

LUMI-R se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché lors de la validation de la commande, sous réserve d’une erreur manifeste.

6. Commande en ligne

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, vérifie le contenu de son panier et renseigne les informations nécessaires à la commande et à la livraison.

Avant le paiement, le client peut vérifier le détail de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs. La validation définitive intervient après acceptation des présentes CGV et confirmation de l’obligation de paiement.

LUMI-R adresse au client une confirmation de commande par voie électronique.

7. Paiement

Le prix est payable comptant lors de la commande en ligne, au moyen des solutions de paiement proposées sur le site au moment de l’achat.

La commande peut être suspendue ou annulée en cas de refus de paiement, de paiement incomplet ou d’anomalie affectant la transaction.

8. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client doit vérifier l’exactitude et la complétude de cette adresse.

Le délai ou la date de livraison applicable est indiqué au client avant la validation de la commande ou dans la confirmation de commande. LUMI-R s’engage à respecter le délai annoncé, sous réserve des cas de force majeure prévus par la loi.

LUMI-R choisit et gère directement ses solutions de transport. Le client n’a pas à sélectionner de transporteur sur le site.

En cas de retard de livraison, le consommateur bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité, après mise en demeure lorsque celle-ci est requise, de résoudre le contrat dans les conditions légales.

9. Réception – colis endommagé ou produit non conforme

À la réception, il est recommandé au client de vérifier l’état apparent du colis et des produits. En cas de dommage visible, le client peut refuser le colis ou formuler des réserves précises auprès du transporteur et en informer LUMI-R rapidement, idéalement avec des photographies.

L’absence de réserve auprès du transporteur ne prive pas le consommateur de ses droits au titre de la garantie légale de conformité.

10. Droit de rétractation – achats à distance

Le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien lorsque les conditions légales sont réunies.

Le consommateur peut notifier sa décision de rétractation par une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à LUMI-R ou utiliser le formulaire type figurant à la fin des présentes CGV.

Après notification de sa rétractation, le consommateur dispose de quatorze (14) jours pour renvoyer le bien.

Les frais directs de retour sont à la charge du client. Le client choisit son transporteur et demeure responsable de l’emballage adapté au retour.

Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations excédant celles nécessaires à cette vérification.

LUMI-R rembourse les sommes dues au titre de la rétractation dans les délais légaux et par le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ainsi qu’aux autres exceptions prévues par la loi. Le seul fait qu’un produit ait été commandé auprès d’un fournisseur pour répondre à une commande client ne suffit pas, à lui seul, à exclure le droit de rétractation.

Le produit doit être retourné complet, avec l’ensemble de ses accessoires, notices et éléments de conditionnement disponibles. Il est demandé au consommateur de conserver et d’utiliser l’emballage d’origine afin d’assurer une protection adaptée du produit lors de son retour. L’absence de l’emballage d’origine ne fait pas, à elle seule, obstacle à l’exercice du droit de rétractation. Toutefois, le consommateur peut être tenu responsable de toute dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Les frais directs de retour du produit restent à la charge du consommateur.

11. Retours

Sauf accord préalable contraire, les retours sont adressés à : SAS LUMI-R, 124 route de Lyon, 24750 Boulazac, France.

Le produit doit être retourné avec ses accessoires et éléments nécessaires à son identification. L’emballage d’origine est recommandé lorsqu’il permet d’assurer un transport suffisamment protecteur, sans que son absence puisse, à elle seule, supprimer un droit légal du consommateur.

12. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée sur certains produits, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés.

La garantie légale de conformité est due par LUMI-R en sa qualité de vendeur. Elle couvre les défauts de conformité dans les conditions et délais prévus par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation. Pour un bien neuf, le consommateur dispose notamment d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

Selon les conditions légales, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du bien. La mise en conformité est effectuée sans frais pour lui. Lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies, il peut également obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.

La garantie des vices cachés s’applique dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil.

Les garanties commerciales annoncées sur certaines fiches produits (par exemple une garantie fabricant de cinq ans ou une garantie anticorrosion) s’ajoutent aux garanties légales et ne les remplacent pas.

13. Responsabilité et installation

Le client doit respecter les notices, consignes de sécurité et conditions d’installation du fabricant. Lorsqu’une installation électrique est nécessaire, il appartient au client de s’assurer qu’elle est réalisée dans des conditions conformes aux règles applicables.

LUMI-R ne peut être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation, d’un montage non conforme aux instructions ou d’une modification du produit par le client, sans préjudice des garanties légales qui demeurent applicables.

14. Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de LUMI-R jusqu’au paiement complet du prix. Les risques sont transférés au consommateur dans les conditions prévues par la loi, notamment lors de la prise de possession physique du bien par le consommateur ou un tiers qu’il a désigné.

15. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, paiements, livraisons, retours et relations clients sont traitées conformément à la politique de confidentialité publiée sur lumi-r.fr.

Le client peut exercer ses droits dans les conditions indiquées dans cette politique, notamment en écrivant à cdeslight@gmail.com.

16. Médiation de la consommation

Après une réclamation écrite préalable adressée à LUMI-R et en l’absence de solution amiable satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève LUMI-R.

Médiateur de la consommation : Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris.

Site internet : https://www.cm2c.net 

La demande de médiation peut être déposée en ligne sur le site du CM2C, adressée par courrier au 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, ou par courriel à declarer-un-litige@cm2c.net . Le consommateur doit avoir préalablement adressé une réclamation écrite à LUMI-R.

17. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Pour les consommateurs, les règles légales de compétence territoriale s’appliquent. Aucune clause des présentes CGV ne prive le consommateur des protections impératives dont il bénéficie.

Pour les litiges entre LUMI-R et un client professionnel, les conditions particulières ou le devis peuvent prévoir les modalités de règlement et de compétence applicables dans les limites autorisées par la loi.

18. Modification des CGV

LUMI-R peut modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable à une commande est celle acceptée par le client au moment de la validation de cette commande.

Annexe – Formulaire type de rétractation

À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’un contrat conclu à distance.

À l’attention de SAS LUMI-R, 124 route de Lyon, 24750 Boulazac, France – cdeslight@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :

Produit(s) : ........................................................................................................

Commandé(s) le : ........................................   Reçu(s) le : ........................................

Numéro de commande : ........................................................................................

Nom du consommateur : .......................................................................................

Adresse du consommateur : ..................................................................................

Date : ........................................   Signature (uniquement en cas d’envoi papier) : ........................